パソコンの設定・トラブル解決・データ復旧・救出は
エースサポートにお任せ下さい！
出張パソコン・デジカメ教室で初心者も安心！
対象地区は台東区・荒川区・千代田区等東京２３区。
１、作業完了時にお客様自身に動作確認していただき、署名あるいは捺印頂きサービス完了とします。
５、上記以外についてもサービス可能な場合もありますので受付時にお電話やメールでご確認ください。
（２）接続に必要な通信環境及び機器一式が揃っている。
（１）プロバイダ（ＩＳＰ）との契約が完了している。
４、インターネット接続に関して以下の条件を満たしているもの。
エースサポートは、エースサポート利用規約に同意いただけるお客様に対して以下のサービス利用者（以下お客様）に関し、以下のサービスを提供します。
（３）エースサポートの責に帰することのできない事由から生じた損害、エースサポートの予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合。
２、作業完了の確認を頂いた後、一週間以降に再びサービス以前の状態に戻った場合や、まったく別の現象のトラブルが発生する場合は、再度、正規料金を頂いて訪問いたします。
（１）スタッフがお客様宅に出発後のキャンセル、あるいは約束日時にお客様不在の場合。
（２）第一条の対象以外の機器が作業に含まれていた場合。
（３）接続後の利用に支障の無い機器及びソフトウェアが揃っている。
エリアマップにて表示してある場所でサービス提供が可能です。
ただし、島嶼部や山間部など、交通の便により別途「追加出張料金」をいただく場合があります。また、対象区域外でも別途ご相談ください。
第一条の対象品及びサービスに関して、以下の各種サービスを提供します。
１、対応エリアは予告なく変更する場合があります。
２、交通・天候事情などによって、やむを得ず到着予定の時間を変更する場合があります。
４、疑義が生じた場合もしくは、エースサポート利用規約に定めのない事項については、エースサポートとスタッフとお客様の三者間でお互いに誠意をもって協議し解決を図るものとします。
１、お客様は、エースサポートを利用するにあたり、最新版のエースサポート利用規約の内容をご確認ください。
２、訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合でも出張料金はいただきますのでご了承ください。
２、エースサポートの保証能力を超える機密情報がある場合は、作業代行を実施する前にお客様の責任において消去または防護措置を実施してください。
１、エースサポートがお客様より業務上知り得たお客様の情報は、プライバシーポリシーに沿って適切に取り扱います。
（７）作業前、作業中に必要な同意事項に同意しない場合。
（８）パソコン、機器、ソフトウェアでお客様がパスワードを解除できない場合。
（９）パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合。
（１０）その他、サービスが不可能となった場合。
２、エースサポートは、利用規約を任意に変更・改定・廃止を致します。
３、最新の利用規約は当ホームページに掲載致します。
１、明らかにエースサポートの責任によるサービス未完了の場合は、無償の再訪問によるサービスの完了、あるいは当社がお客様より直接いただいた代金の範囲内での返金をいたします。
６、例外として日を改めて訪問になった場合はその日は基本出張料とその日終了した作業代のお支払とさせていただきます。
５、支払い頂く際に領収証を１部発行させていただいていますが、作業内容毎に領収証を分割させていただくことはできませんのでご承知おきください。
４、作業料金の支払いは、サービス作業が終了した時点で現金にていただきます。
３、お客様のパソコン環境によって作業内容の変更及び追加が生じる場合があります。その為に作業が完了予定時間までに終わらなく、予定時刻を大きく超えてしまい、お客様のご都合等で作業続行が難しい場合は、日を改めて再度訪問させていただくことがあります。
（１）パソコンおよび増設・周辺機器の設置、設定の作業代行。
（２）ソフトウェアの導入及び最新版への更新作業の代行。
（３）ハードウェア・ソフトウェアの操作支援と操作指導。
（３）付属のマニュアルおよび対象のＯＳ用に適応したドライバーが用意されている。
（２）完成品として市販され、現在もメーカーがサポートしているもの。
（１）パソコンに増設及び接続する機器が対象のパソコンＯＳで稼働が確認されている。
２、パソコンの増設機器および周辺機器に関して以下の条件を満たしているもの。
５、エースサポート利用規約の成立、効力、履行及び解釈については日本国法に準拠し、利用規約に関連しエースサポートとお客様間に生じた紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
２００８年２月２０日制定
（４）インターネットの接続支援と操作指導。
（５）その他、上記以外の設置、接続、更新、支援、操作指導等。
（５）フリーソフトウェア等。そのソフトの規約に反さないもの。また違法性のないもの。
（４）正規のライセンスおよびプロダクトＩＤが用意されている。
（３）付属のマニュアルが用意されている。
（２）完成品として市販され、現在もメーカーがサポートしているもの。
（１）導入する予定のパソコンおよびＯＳで稼働が確認されているもの。
３、ソフトウェア（アプリケーションソフト）に関して以下の条件を満たしているもの。
なお、受付時にお客様の事情が上記に該当する場合、ご依頼をお断りすることになりますので事前にご確認ください。
１、パーソナルコンピュータ（以下パソコン）に関して以下の条件を満たしているもの。
（２）お客様のデータが消失した場合。
１、エースサポートは以下の原因で損害が生じた場合、一切責任を負いません。
エースサポート株式会社（以下エースサポート）は、サービス利用者（以下お客様）に関し、以下のとおり規約を定めます。
（１）エースサポートが行った作業が原因で、各種メーカーの保証する無償サポートが受けられなくなった場合。
（６）ＯＳは正規のライセンスおよびプロダクトＩＤが用意されている。
（５）上記にリカバリー用メディア、それに類するＯＥＭ版ＯＳ等が用意されている。
（４）サポート対象外のメーカー、及び自作パソコン。（例外もあります）
（３）上記に付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている。
（マニュアルはＷｅｂから入手できるのであればそれでも可）
（２）完成品として市販され、現在もメーカーがサポートしているもの。
Macintosh→MacOSX（MacOS9等は応相談）
Windows→WindowsVista，WindowsXP，Windows2000，WindowsMe，Windows98，Windows95
（１）ＯＳ（オペレーションシステム）が、以下のもの。
１、パーソナルコンピュータ（以下パソコン）に関して以下の条件を満たしているもの。
３、後日、エースサポートの責任による作業の不備が発覚した場合、また不備が原因で、パソコンに別の障害が発生した場合、作業後一週間以内については無償で出張対応させていただきます。
（３）違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
１、お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。万が一に備えて、必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってください。
４、上記等の問題が起った際は内容を確認の上、できるだけ早急に対応させていただきます。
（４）お客様の責任により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
（５）パソコン及び関連機器が不都合により正常に動作しない場合。
（６）パソコン及び関連機器が改造されている場合。（オーバークロック含む）
（５）悪意、重大な過失を除いた場合。
（４）作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合。
３、料金は予告なく変更する場合があります。
２、料金は、基本的に当ホームページで公開している料金表に基づきます。
１、予約が混み合っている場合や作業内容によって、あるいは対応可能なスタッフ確保の為に、日時、時間の調整をさせていただく場合があります。
